ESTUDIO DE TIEMPOS DE ENTREGA DE PROVEEDORES DE UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS METALÚRGICOS DE LA CIUDAD DE MDP

Resumen

El tiempo de entrega, en los sistemas de compras, es el tiempo que transcurre entre colocar y recibir una orden. La duración del mismo afecta directamente los niveles de inventario, en consecuencia los costos y el nivel de servicio al cliente de la organización. El incumplimiento de los tiempos de entrega puede tener un impacto negativo en la relación entre el cliente y el proveedor. Puede generar insatisfacción por parte del cliente, pérdida de confianza y afectar la reputación del proveedor. En el presente trabajo se analizaron las características y los tiempos de entrega de cuatro proveedores críticos de una empresa que comercializa y distribuye productos metalúrgicos en la ciudad de Mar del Plata. Se utilizaron datos históricos para construir los correspondientes gráficos de control X-R. Los resultados demostraron que, si bien sólo un proveedor no cumple con las especificaciones, todos los proveedores analizados presentan un proceso fuera de control. Este resultado marcó la importancia de estudiar los datos con una estructura de análisis como los gráficos de control. Se proponen medidas vinculadas la colaboración entre empresas para prevenir futuros inconvenientes.